Правила
Перед отправкой формы полезно понимать, что именно делает сайт, как читается заявка и где проходит граница обычного бесплатного сценария.
msk.bezhlama.ru — это городская диспетчерская форма для первичного приёма заявок на бесплатный вывоз обычных бытовых вещей в Москве. Сайт не является витриной цен, не даёт обещаний без проверки и не предназначен для обработки специальных, опасных или спорных отходов в общем потоке.
Форма собирает структурированное описание ситуации, чтобы диспетчер видел не набор сообщений, а цельный маршрут обращения.
Для нормальной обработки обращения в заявке должны быть: состав вещей, ориентир по объёму, адрес, режим доступа, рабочий канал связи и согласие на обработку персональных данных. Дополнительные фото усиливают заявку, но не заменяют текст.
Если часть сведений пока предварительная, это можно указать прямо. Главное — не выдавать черновое состояние за полностью готовый сценарий.
В обычный бесплатный формат не входят опасные, химические, медицинские, жидкие и иные специальные категории содержимого, а также случаи, где заявка скрывает спорный состав под общим описанием. Если такие предметы присутствуют, их нужно выводить в отдельный канал, а не смешивать с бытовыми вещами.
Наличие сложного двора, охраны или шлагбаума само по себе не запрещает заявку, но требует честного описания режима доступа.
Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ к точке вывоза, освобождает проход, при необходимости отключает технику, подготавливает крупные предметы к проходу и указывает все важные ограничения маршрута. Если для выноса нужен пропуск, код, звонок, охрана или доступ в определённое время, это должно быть отражено прямо в форме.
Сайт не предназначен для догадок о скрытых ограничениях. Чем точнее подан маршрут, тем меньше запросов на доуточнение.
Вложения служат для наглядности, а не для замены смысла. Пользователь загружает только те файлы, которые относятся к его обращению и не нарушают прав третьих лиц. Фото используются только для разбора конкретной заявки и не публикуются автоматически.
Если изображения отсутствуют, пользователь компенсирует это более подробным текстовым описанием.
Сайт не обещает автоматического подтверждения, фиксированных сроков и безусловного принятия любого запроса. Обработка зависит от полноты данных, честности описания и соответствия обычному бесплатному сценарию.
Если обращение выходит за эти рамки, пользователю может быть предложено отдельное обращение по спорной части без каких-либо денежных формулировок на сайте.